Politica di Cancellazione dell'Ordine

 

Condizioni di Cancellazione dell'Ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Le condizioni per annullare un ordine sono le seguenti:

• Ordini entro 48 ore (non spediti): Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine e gli articoli non sono ancora stati spediti, l'ordine può essere annullato direttamente e gratuitamente.

• Ordini oltre le 48 ore o già spediti: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se il pacco è già stato affidato al corriere, non siamo in grado di intercettare la spedizione o annullare l'ordine immediatamente. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Processo di Cancellazione dell'Ordine
Per avviare una richiesta di cancellazione, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a contact@homeliro.com o chiamando il numero +1 (203) 241-2296.

• Nella richiesta, siete pregati di fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative alla prova di pagamento per permetterci di identificare rapidamente il vostro acquisto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e avvieremo le procedure per il rimborso.

Informazioni sui Rimborsi
Una volta confermato l'annullamento (o ricevuto e verificato il reso nel caso di ordini già spediti), procederemo al rimborso:

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento iniziale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà disponibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Ritardi: Se non ricevete il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per permetterci di effettuare le dovute verifiche.

Modifiche all'Indirizzo o ai Dettagli dell'Ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o il contenuto dell'ordine invece di annullarlo completamente, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. Sebbene faremo il possibile per accogliere le vostre richieste, le modifiche non possono essere garantite se l'ordine è già entrato nella fase di elaborazione logistica. 

Sicurezza dei Dati nella Cancellazione
Nel gestire la vostra richiesta di cancellazione e rimborso, trattiamo i vostri dati personali e finanziari con la massima riservatezza e sicurezza, utilizzandoli esclusivamente per finalità amministrative legate alla gestione dell'ordine e del rimborso, nel pieno rispetto della vostra privacy.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione o per assistenza, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 12921 HICKS RD, HUDSON, FL 34669-3810, United States
Telefono: +1 (203) 241-2296
Email: contact@homeliro.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)